Condizioni generali di vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito www.aliasacquari.it, gestito da Alias S.r.l.s..
Gli acquisti effettuati da consumatori sono disciplinati dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), nonché dalle altre disposizioni italiane ed europee applicabili.
Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali, si rinvia alla Privacy Policy pubblicata sul sito.
Modalità di acquisto
I prodotti disponibili sul sito possono essere acquistati alle condizioni e ai prezzi indicati nelle rispettive pagine prodotto.
Prima della conferma dell'ordine, al Cliente vengono riepilogati i prodotti selezionati, i relativi prezzi, le quantità, le eventuali spese di spedizione e l'importo complessivo dell'ordine.
A seguito della conclusione dell'ordine, il Cliente riceve una comunicazione di conferma all'indirizzo e-mail indicato durante la procedura di acquisto.
L'invio dell'ordine comporta l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Prezzi
I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e, ove previsto, comprensivi di IVA.
Alias S.r.l.s. può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già regolarmente conclusi, salvo il caso di evidenti errori materiali o tecnici nella pubblicazione del prezzo, che saranno comunicati tempestivamente al Cliente.
Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi vengono indicati al Cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti, in particolare degli animali vivi e delle piante, può variare rapidamente.
Qualora, dopo la conclusione dell'ordine, un prodotto risulti non disponibile, Alias S.r.l.s. informerà il Cliente nel più breve tempo possibile.
Il Cliente potrà scegliere, ove possibile, tra una sostituzione concordata, l'attesa del prodotto oppure il rimborso dell'importo relativo all'articolo non disponibile.
Acquisto di animali vivi
Le fotografie degli animali pubblicate sul sito hanno finalità illustrative. Salvo quando espressamente indicato, l'esemplare consegnato non coincide necessariamente con quello raffigurato nella fotografia, ma appartiene alla stessa specie o varietà ordinata.
Alias S.r.l.s. non può garantire con assoluta certezza il sesso degli animali se non è scritto specificatamente nel nome dello stesso.
Il Cliente può comunicare eventuali preferenze dopo aver effettuato l'ordine scrivendo a info@aliasacquari.it. Alias S.r.l.s. cercherà, ove possibile e senza garanzia di risultato, di soddisfare la richiesta.
Per ragioni organizzative non è garantita la possibilità di fornire fotografie o video individuali degli esemplari disponibili prima della spedizione.
Spedizione degli ordini contenenti animali vivi
Gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 del venerdì vengono normalmente spediti il martedì successivo.
Gli ordini ricevuti dopo le ore 12:00 del venerdì vengono normalmente programmati per la spedizione del martedì della settimana seguente.
La programmazione delle spedizioni può subire variazioni qualora ciò sia necessario per tutelare il benessere degli animali, ad esempio in presenza di condizioni meteorologiche sfavorevoli, temperature estreme, festività, scioperi, problemi del vettore o altre circostanze che possano compromettere la sicurezza del trasporto.
Alias S.r.l.s. si riserva pertanto la facoltà di posticipare una spedizione di animali vivi quando ritenga che le condizioni di trasporto non siano adeguate.
Il destinatario deve fornire dati di consegna corretti e completi e deve essere disponibile al ricevimento del pacco.
Il destinatario che riceve e firma la consegna deve essere maggiorenne.
Garanzia per mortalità all'arrivo degli animali vivi
Alias S.r.l.s. presta particolare attenzione al confezionamento e al trasporto degli animali vivi.
In caso di animale arrivato morto, il Cliente deve contattare tempestivamente Alias S.r.l.s. e inviare documentazione fotografica chiara entro 3 ore dalla consegna all'indirizzo info@aliasacquari.it oppure attraverso i recapiti indicati sul sito.
Per consentire la verifica della mortalità, si richiede:
- una fotografia dell'animale morto ancora all'interno della busta chiusa, nella quale siano visibili la busta, la chiusura e l'eventuale etichetta identificativa;
- una fotografia dello stesso animale fuori dalla busta.
Le fotografie devono essere sufficientemente chiare da consentire l'identificazione dell'animale e la verifica della segnalazione.
Una volta accertata la mortalità, Alias S.r.l.s. provvederà al rimborso dell'importo relativo all'animale interessato secondo le condizioni applicabili all'ordine.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.
La garanzia commerciale sulla mortalità degli animali vivi riguarda il valore degli animali interessati e non comporta automaticamente il rimborso delle spese di spedizione quando la consegna dell'ordine sia stata regolarmente eseguita.
La sostituzione dell'animale morto mediante una nuova spedizione separata non è normalmente prevista, poiché comporterebbe una nuova spedizione. Il Cliente potrà eventualmente concordare l'inserimento di un animale sostitutivo in un nuovo ordine.
La procedura sopra descritta costituisce una garanzia commerciale specifica relativa alla mortalità all'arrivo e non limita eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Mancata consegna o assenza del destinatario
Il Cliente deve assicurarsi che all'indirizzo indicato sia presente una persona in grado di ricevere tempestivamente il pacco.
Qualora la consegna non possa essere effettuata a causa di assenza del destinatario, rifiuto ingiustificato del pacco oppure dati di consegna errati o incompleti forniti dal Cliente, Alias S.r.l.s. valuterà le conseguenze sul trasporto e sugli animali tenendo conto delle circostanze concrete e della normativa applicabile.
Pacchi danneggiati durante il trasporto
Al momento della consegna il Cliente è invitato a controllare le condizioni esteriori dell'imballaggio.
Qualora siano visibili manomissioni, ammaccature, rotture o altri danni all'imballaggio, è consigliabile accettare la consegna apponendo sul documento del corriere una riserva di controllo specifica, descrivendo il danno riscontrato.
Eventuali danni al prodotto devono essere comunicati tempestivamente ad Alias S.r.l.s., preferibilmente allegando fotografie dell'imballaggio e della merce interessata.
La mancata segnalazione immediata non comporta automaticamente la perdita dei diritti inderogabili previsti dalla normativa a tutela del consumatore.
Prodotti errati, danneggiati o non conformi
Qualora il Cliente riceva un prodotto diverso da quello ordinato, danneggiato o affetto da un difetto di conformità, è invitato a contattare tempestivamente Alias S.r.l.s. all'indirizzo info@aliasacquari.it, indicando il numero dell'ordine e fornendo, quando utile, fotografie del prodotto.
Per i beni di consumo si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
I diritti derivanti dalla garanzia legale non sono esclusi né limitati dalle presenti condizioni.
Diritto di recesso
Il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza necessità di indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, nei casi e secondo le modalità previste dal Codice del Consumo.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare ad Alias S.r.l.s. la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita entro il termine previsto.
La comunicazione può essere inviata utilizzando i recapiti indicati sul sito, specificando il numero dell'ordine e i prodotti interessati.
A seguito della comunicazione di recesso, il Cliente deve restituire i beni nei termini previsti dalla normativa.
I prodotti devono essere restituiti integri e, per quanto possibile, completi della confezione originale, degli eventuali accessori e della documentazione fornita.
Salvo i casi in cui la legge disponga diversamente, le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente.
Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Alias S.r.l.s. provvederà al rimborso delle somme dovute nei termini previsti dalla normativa vigente.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti e purché non debba sostenere costi conseguenti al diverso mezzo di rimborso.
Alias S.r.l.s. potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente, nei casi consentiti dalla normativa.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla normativa vigente.
In particolare, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi, per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, quando il prodotto acquistato presenta caratteristiche tali da rientrare in questa fattispecie.
Per animali vivi, piante o altri prodotti deperibili commercializzati da Alias S.r.l.s., l'eventuale esclusione dal diritto di recesso viene applicata quando ricorrono concretamente le condizioni previste dalla normativa.
Le eccezioni al diritto di recesso non limitano i diritti del Cliente relativi a prodotti danneggiati, errati o non conformi.
Cambi
Alias S.r.l.s. non offre un servizio generalizzato di cambio dei prodotti acquistati.
Qualora il Cliente desideri sostituire un prodotto privo di difetti con un altro prodotto, può contattare Alias S.r.l.s. per verificare l'eventuale possibilità di sostituzione, fermo restando il diritto di recesso nei casi in cui esso sia applicabile.
Modifica o cancellazione dell'ordine prima della spedizione
Il Cliente può richiedere la modifica o l'annullamento dell'ordine entro le ore 12:00 del venerdì precedente alla spedizione.
La richiesta deve essere comunicata tempestivamente ad Alias S.r.l.s. e potrà essere accolta purché l'ordine non sia già stato preparato, affidato al vettore o siano già state svolte attività non reversibili connesse alla sua esecuzione.
Impossibilità di eseguire un ordine
Alias S.r.l.s. potrà annullare totalmente o parzialmente un ordine qualora la sua esecuzione risulti impossibile, ad esempio nei seguenti casi:
- impossibilità di spedire animali vivi verso una determinata destinazione;
- sopravvenuta indisponibilità del prodotto;
- impossibilità del fornitore di rendere disponibile l'articolo;
- errore materiale evidente relativo al prodotto, al prezzo o alle informazioni pubblicate sul sito;
- pagamento non ricevuto nei termini previsti;
- operazioni di pagamento rifiutate o sospette;
- circostanze che rendano impossibile o non sicura la spedizione.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, Alias S.r.l.s. provvederà al rimborso delle somme relative ai prodotti non forniti utilizzando, ove possibile, il medesimo mezzo di pagamento.
Contatti
Per informazioni relative agli ordini, alle spedizioni, ai resi, ai prodotti non conformi o alla mortalità degli animali vivi è possibile contattare Alias S.r.l.s. utilizzando i recapiti pubblicati sul sito.
E-mail: info@aliasacquari.it
Disposizioni finali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Qualora una singola clausola delle presenti condizioni risulti invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno ad avere efficacia nella misura consentita dalla legge.