Resi, rimborsi e diritto di recesso
La presente pagina descrive le modalità di reso, rimborso e recesso applicate agli acquisti effettuati sul sito www.aliasacquari.it, gestito da Alias S.r.l.s.
Diritto di recesso
Il Cliente consumatore che acquista a distanza ha diritto di recedere dal contratto, senza necessità di indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, nei casi e secondo le modalità previste dal Codice del Consumo.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare ad Alias S.r.l.s. la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita entro il termine previsto.
Condizioni per il reso
I prodotti devono essere restituiti integri e, per quanto possibile, nella confezione originale, completi di eventuali accessori e documentazione.
Prima di effettuare una restituzione, il Cliente è invitato a contattare Alias S.r.l.s. indicando il numero dell'ordine e i prodotti interessati. Verranno quindi comunicate le istruzioni necessarie per effettuare correttamente la restituzione.
Spese di restituzione
Salvo i casi di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme a quanto ordinato, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente Alias S.r.l.s.
Per i beni di consumo si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Rimborsi
In caso di recesso validamente esercitato, il rimborso verrà effettuato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e, ove possibile, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Animali vivi e prodotti soggetti a eccezioni
Per gli animali vivi e per gli altri prodotti che, per loro natura o secondo la normativa applicabile, rientrano nelle eccezioni al diritto di recesso, si applicano le specifiche condizioni previste dalla legge e dalle Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul sito.
Eventuali problemi relativi alle condizioni degli animali vivi alla consegna devono essere comunicati tempestivamente ad Alias S.r.l.s. secondo le modalità indicate nelle Condizioni Generali di Vendita.
Cambi
Alias S.r.l.s. non prevede un servizio generalizzato di cambio dei prodotti acquistati. Qualora il Cliente desideri sostituire un prodotto privo di difetti con un altro prodotto, può contattare Alias S.r.l.s. per verificarne l'eventuale possibilità, fermo restando il diritto di recesso quando applicabile.
Contatti
Per informazioni relative a resi, rimborsi, prodotti non conformi o problemi relativi agli ordini è possibile contattare Alias S.r.l.s. all'indirizzo e-mail info@aliasacquari.it.